Séminaire organisé fin 2021 pour Intermédia 78 : le co-design en bibliothèque.

Chaque catégorie de public appelle des propositions et des modalités d’accueil différentes en médiathèque. La co-existence de ces différents publics est dans le même temps un enjeu de citoyenneté et de lien social pour les médiathèques. Entre logique de segmentation et logique de service public, comment la médiathèque construit-elle sa politique des publics à l’heure de la mutation liée aux pratiques numériques ?

Contenus détaillés (3 jours) :

JOUR 1 : Comment mener la réflexion pour mettre en œuvre une politique de développement des publics en médiathèque ?

• Connaissance des publics : qu’enseignent les études disponibles ?

• L’essentiel autour des pratiques de lecture et des publics des bibliothèques en France aujourd’hui : des statistiques nationales à l’approche locale. De l’actualité à la prospective.
• Statistiques du ministère de la culture, enquêtes INSEE, enquêtes sur les pratiques culturelles des français.
• Mener un diagnostic de territoire pour mieux qualifier la demande et les attentes des usagers :
• Comment mettre en place un outil d’analyse des publics de la bibliothèque (à partir d’exemples d’outils mis en œuvre sur différents sites): Les méthodologies de recueil de données (études, enquêtes…). Les systèmes d’information permettant de gérer ces données. L’apport des services numériques dans la connaissance des besoins des usagers.

• Inscrire la réflexion dans la compréhension de l’évolution des territoires en France : de la réforme territoriale à la mutation des territoires.

• L’évolution des compétences dans le cadre de la réforme territoriale et les incidences sur les médiathèques.
• La mutation des territoires et l’évolution des services aux usagers par typologie de territoire : un facteur d’influence qui influe sur la relation de la médiathèque à ses usagers.

• Inscrire la réflexion dans la prise en compte de la politique du livre et de la lecture portée par le ministère de la culture :

• L’ère numérique entraîne la mutation de la relation de l’usager à la médiathèque:

• La numérisation des fonds et l’accès au patrimoine numérique.
• La fonction de médiation numérique de la médiathèque (prescription, formation, accès aux banques de données, …) : un enjeu pour les bibliothèques dans le renouvellement de la relation à l’usager.
• Les conséquences de ces enjeux sur les perspectives de développement des publics en médiathèque.

JOUR 2 : Les axes d’adaptation de la bibliothèque à ses différents publics

Des leviers « classiques » du travail en direction des usagers :

• Travailler et transformer la fonction accueil de la bibliothèque.
• Rendre lisible l’offre de la bibliothèque en direction des usagers (communiquer vers ses publics).
• Promouvoir les outils de fidélisation du lecteur.
• Travailler la configuration physique des espaces.
• Adapter les outils de communication de la bibliothèque (mise en réseau, animation, interactivité des sites internet, …)
• Ouvrir des chantiers mobilisateurs pour les équipes de la bibliothèque : devenir une « maison des communs », être un lieu de vie, de dialogue, d’échange, au cœur de la ville.
• Développer un partenariat actif avec les acteurs publics et privés du territoire qui mobilisent des publics divers : Éducation Nationale, tissu associatif, entreprises.

• Des exemples de bibliothèques qui disposent d’une connaissance pointue de leurs publics et qui ont fait évoluer l’offre de la bibliothèque:

Différents exemples de bibliothèques ou de projets menés en bibliothèque seront présentés par leurs responsables respectifs (et/ou leurs partenaires), détaillant le fonctionnement des outils de mise en lien avec les différents publics des sites.

JOUR 3 : La participation des publics en bibliothèque

Co-construction, co-design, pour renouveler et dynamiser la relation à l’usager :

• Développer la médiation numérique (acculturation, apprentissage, formation) : ateliers numériques, ateliers codage,  jeux vidéo en ligne, ..
• Mener des projets numériques collaboratifs : création d’émissions radio, réalisation de vidéos, création d’une chaine Youtube, écritures transmédia.