L’évaluation en médiathèque

Réalisé pour la ville de Colombes (2014), la Médiathèque Départementale du Calvados (2016), à Paris (2017), à l’Inset d’Angers (2019).

Le thème de l’évaluation concerne aujourd’hui tous les équipements culturels, et notamment les médiathèques qui ont besoin de mettre en évidence la valeur ajoutée de leurs actions comme la qualité du service public. Les personnels de direction et en charge des établissements de lecture publique, des projets d’action culturelle, de médiation, sont plus particulièrement concernés par les contenus de ce stage.

Contenus détaillés :

Deux journées de formation, et un accompagnement individuel

JOUR 1 :

1. Définition de l’évaluation (d’un projet culturel, d’une politique publique) et spécificités de l’évaluation dans le secteur de l’art et de la culture.

Historique des pratiques d’évaluation dans le champ culturel : le groupe Germinal , le Plan Urbain, le DEP, l’Observatoire des politiques culturelles, les normes qualité.
Approche terminologique : un vocabulaire recouvrant différentes approches :
Qu’entend-on exactement par évaluation? quelle différence avec l’étude, le diagnostic, l’audit ?
Les apports de l’évaluation : consigner les faits, organiser la mémoire, instruire les paramètres de la décision, inventer de nouveaux modes d’action, instruire l’offre, démystifier, développer le sens critique, faire fonctionner des synergies, prévoir l’activité à venir

2. Pourquoi mener une ou des évaluations en médiathèque ?

– Les objectifs qui sous-tendent l’évaluation :

Objectifs cognitifs : connaître l’efficacité, l’efficience, la pertinence, l’impact, l’attractivité.
Objectifs opérationnels : disposer d’un outil de pilotage du projet, réorienter l’action, prévoir, communiquer.

– Les objectifs des évaluateurs :

Aider les décideurs à identifier les objectifs de l’action, participer à l’élargissement du champ de la réflexion critique mise en œuvre dans la conduite de projets, performer les méthodes.

3. Analyse critique de deux travaux d’évaluation menés en bibliothèque :

L’accueil des scolaires en médiathèque : questionnements caractérisant l’évaluation de ce type d’action.
Évaluation d’une action de formation des agents du champ social à la lecture petite enfance développée en médiathèque : questionnements caractérisant l’évaluation de ce type d’action.

JOUR 2 :

1. Comment mener une évaluation ?

Le cadre nécessaire de la méthodologie de projet pour mener l’évaluation.
La reconstitution du cadre d’élaboration de l’action (objectifs, moyens, résultats) : un préalable à l’évaluation.
Identification du champ de l’évaluation : période, programme.
Élaboration des indicateurs de l’évaluation.
Gestion de la participation des acteurs du projet dans l’évaluation.
Le recueil des données : pendant l’action (concomitance), à posteriori (bilans issus des tableaux de bord).
Élaboration des outils : questionnaire / guide d’entretien / tableaux de bord.
Traitement de l’information
Le coût de l’évaluation.

2. Valoriser et utiliser les résultats de l’évaluation :

Le statut des résultats d’évaluation.
La forme de valorisation des résultats
La relation aux commanditaires et aux partenaires autour de l’évaluation.
La relation aux professionnels impliqués dans la démarche d’évaluation.

3. Des exemples d’évaluations menées dans les médiathèques :

Les statistiques et leur interprétation.
Évaluation d’un projet d’animation estivale porté par une médiathèque en direction d’un quartier d’habitat social : questionnements caractérisant l’évaluation de ce type d’action.
Évaluation de l’impact des services numériques de la médiathèque : quels outils pour apprécier l’impact ?